TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 

1. Partes

Estas Condiciones Generales de Compra son suscritas, de una parte, por Mercedes de la Maza Huidobro, con NIF 13719645F (en adelante, Farmalisal), titular de la página web denominada www.farmalisal.com y, de otra, por el Usuario, en adelante el Cliente, de www.farmalisal.com que complete todos los pasos para la compra de algún producto ofrecido en la misma, incluida la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra.

2. Objeto

El objeto de estas condiciones es regular la adquisición de productos a través de www.farmalisal.com por parte del cliente, de entre todos los ofrecidos en la Web.

Farmalisal informa al cliente que está prohibida la venta de medicamentos que requieran receta, en el supuesto de que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, Farmalisal solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.

3. Aceptación

Se entiende que el cliente acepta sin reserva las presentes condiciones generales de compra cuando, al final del proceso de compra, marque la casilla de verificación destinada a aceptarlas.

Las condiciones de cada producto son mostradas antes de finalizar el proceso de compra y aceptar estas condiciones y, sin ánimo de exhaustividad, comprenden: el nombre y descripción del producto, su precio, la forma de envío y el precio que corresponde, las garantías contractuales y servicios posventa que se indiquen, etc. 

4. Información y precios

Toda la información acerca de los productos ofrecidos es directamente publicada por Farmalisal.

Farmalisal trata de que toda la información publicada en www.farmalisal.com sea real y precisa, pues tiene la expresa obligación de mostrar las características y propiedades de los productos que se ofertan de manera real y precisa y, en cualquier caso, sin que induzcan al cliente a engaño o confusión.

En caso de detectar algún error o inexactitud, rogamos se comunique con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@farmalisal.com, del teléfono 942 05 98 54 o por WhatsApp en el número 608 49 84 44.

Los precios en www.farmalisal.com se muestran en EUROS e incluyen, si procede, los impuestos aplicables. No obstante, es posible que la información sobre impuestos pueda variar por cambios en los mismos. Los precios mostrados en www.farmalisal.com no incluyen los gastos de transporte, que serán mostrados durante el proceso de compra, antes del pago.

En caso de un producto en oferta o de promociones, siempre se indicará en www.farmalisal.com el precio de oferta y/o promoción y su validez junto a sus características esenciales.

www.farmalisal.com se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal.  

5. Realización del pedido

Para realizar un pedido no es necesario registrarse como cliente en www.farmalisal.com.

Si desea darse de alta como cliente solo tiene que cumplimentar el formulario electrónico que aparece en la web (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña) y seguir las instrucciones indicadas en el mismo. De esta manera podrá disfrutar de un descuento del 3% del importe de su compra en www.farmalisal.com en el siguiente pedido que realice en la web.

Si no desea darse de alta como cliente puede hacerlo como Invitado, solo tiene que cumplimentar los datos solicitados (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico).

Para proceder a la compra de productos, el cliente (registrado o no) deberá añadir el/los producto/s que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmalisal.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas, farmacias o parafarmacias de España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Farmalisal constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Farmalisal y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Farmalisal remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra.

Se permite la recogida de los productos en el local de Farmalisal sito en Calle Los Alcornoques, 5, bajo, 39011, Santander, Cantabria, y es gratuita. Dispone de 7 días para proceder con la recogida, si no lo hace, se realizará la cancelación del pedido y se procederá al reintegro del precio de adquisición haciendo uso del mismo medio de pago empleado por el cliente.

Se realizan envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias y las ciudades autonómicas Ceuta y Melilla, Andorra y Portugal, siendo gratis a partir de 59€ a península (excepto la alimentación infantil) y resto de España dependiendo del peso y destino, según la siguiente tabla:

 Precio: 

Península España

Si el pedido supera los 5kg, nos pondremos en contacto con usted.

España Insular Marítimo 48/72h

España Insular Aéreo

Portugal

Servicio disponible de lunes a viernes, excepto festivos. 

7. Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

Farmalisal permite la recogida directamente en la farmacia.

El envío de los productos se realiza mediante la empresa de mensajería SENDING. Los tiempos de entrega incluyen preparación y envío y son de 24-72 horas.

Farmalisal no realiza expediciones ni en festivos ni en domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Farmalisal le contactará para comunicárselo de inmediato y proceder a su anulación.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono (942 05 98 54) o por WhatsApp en el número 608 49 84 44, dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Los envíos que sean devueltos a Farmalisal por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido superaba los importes mínimos exigidos).

En el caso de Ausencia se dejará “Aviso de paso”, realizándose un segundo intento de entrega al día siguiente.

En el caso de dirección incorrecta, una vez comunicada y resuelta la incidencia, se realizará y facturará una segunda entrega.

Si al recibir el pedido, por cualquier motivo no le interesa, dispone de 14 días desde la entrega para devolverlo. En este caso, los gatos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la devolución en nuestro establecimiento, y después de comprobar que los productos se encuentran en perfecto estado procederemos al reintegro del importe del mismo, según la modalidad de pago utilizada.

No se admitirán devoluciones de productos alterados, modificados, utilizados o desprecintados (en caso de disponer de precinto de garantía en origen). 

8. Vigencia

Los precios expuestos en www.farmalisal.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en Farmalisal, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

9. Productos en promoción

Todos los productos que Farmalisal promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

10. Condiciones de pago

El pago podrá realizarse a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta bancaria (VISA, MasterCard, 4B, American Express)  
• Bizum
• Transferencia Bancaria 

Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de Farmalisal. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de Farmalisal es el precio final. Al realizar el pedido, se invita al cliente a asegurarse de que el precio de los productos que desea adquirir se corresponde con el precio mostrado en la última actualización del sitio web Farmalisal y no en una página obsoleta a la que hubieran accedido a través de una búsqueda en Internet en modo "caché". Los datos suministrados por el cliente y registrados por Farmalisal junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre ambos. Tras la confirmación del pedido por parte del Cliente, Farmalisal enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el cliente paga por la web.

11. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.farmalisal.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web.

Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado de preparación será de 24-48 horas. 

12. Política de devoluciones. Desistimiento

Para realizar cualquier cambio del/los producto/s adquirido/s deberá ponerse en contacto con Farmalisal mediante correo electrónico info@farmalisal.com.com, al teléfono 942 05 98 54 o por WhatsApp en el número 608 49 84 44 en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía, excepto en medicamentos y productos precintados según normativa vigente.

Medicamentos. No se aceptarán devoluciones salvo error de la empresa en el suministro del medicamento solicitado.

Solo en la circunstancia mencionada, Farmalisal asumirá el coste de la devolución y se procederá al reintegro del precio de adquisición y de los costes de envío, haciendo uso del mismo medio de pago empleado por el cliente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe del deseo de realizar la devolución.

Parafarmacia. No se aceptarán devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y/o que hayan sido desprecintados tras la entrega.

No se podrán realizar devoluciones de bienes personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Siguiendo la normativa vigente, no se admite el desistimiento en la adquisición de medicamentos.

Los productos COVID no admiten devoluciones. 

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado únicamente podrá ser ejercitado en los casos establecidos por ley y en relación con los productos adquiridos a través de la plataforma, conforme a las especificaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando se trate de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

El ejercicio del derecho a desistir por su parte supone que Farmalisal, dentro de los 14 días naturales siguientes a aquél en que es informado de que ejerce su derecho a desistir y a través del mismo medio empleado para el pago (salvo que el cliente indique lo contrario), procederá a devolverle, una vez que la devolución haya sido considerada procedente, sin ningún coste (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que Farmalisal le ofreciera) las cantidades pagadas por el/los producto/s del/de los que se desiste. Farmalisal asume los costes devolución en el caso de haber enviado un producto defectuoso y/o incorrecto.

Ejercido por el cliente su derecho a desistir, deberá devolver el/los producto/s del/ de los que desiste, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir. Será el cliente quien deba asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados, de lo contrario, el bien podrá sufrir disminución de su valor y Farmalisal estará en su derecho de devolver solo la parte correspondiente del reembolso.

13. Garantía legal de Farmalisal

Farmalisal informa al cliente de que dispone de una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, en virtud de la cual los productos adquiridos.

14. Obligaciones del Cliente

La principal obligación del cliente es la de abonar a Farmalisal el precio de los productos que conforman su pedido al formalizar las presentes Condiciones.

El Cliente abonará los gastos de envío que Farmalisal haga constar durante el proceso de compra.

En general, el cliente se obliga a actuar de buena fe y de forma leal para con Farmalisal.

Como cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y contratación bajo los presente Términos y Condiciones. Del mismo modo, declara ser mayor de 14 años de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a la web de Farmalisal y la contratación por medio de estos.

Farmalisal recomienda al cliente el correcto uso de los productos adquiridos conforme a su etiquetado. 

15. Garantías y responsabilidades

Farmalisal realiza sus mayores esfuerzos para que www.farmalisal.com se encuentre disponible a efectos de que se formalicen correctamente todas las transacciones que interesan al Cliente. No obstante, no garantiza que la compra de productos pueda ser formalizada en todo momento, pues, por determinadas circunstancias que escapan al control de Farmalisal, la disponibilidad de www.farmalisal.com y su funcionamiento podrían verse comprometidos.

El Cliente será el único responsable de los daños y perjuicios que se deriven como consecuencia de haber incurrido en errores durante el proceso de compra o de no cumplir con cualesquiera requisitos aquí dispuestos o contenidos en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.

El cliente reconoce y acepta las fotografías mostradas en www.farmalisal.com son ejemplificativas, de forma que los bienes o los servicios podrían no corresponderse íntegramente con las imágenes mostradas en www.farmalisal.com.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume Farmalisal frente al cliente en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en todo caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Farmalisal.

16. Indemnización

Cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales de Compra por parte del cliente puede suponer para Farmalisal daños y perjuicios. Si así ocurriera, cualquier tipo de pérdidas y costes (como puedan ser los honorarios de abogados y procuradores), el cliente estará obligado a resarcir a Farmalisal. Asimismo, si por los incumplimientos del cliente se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra Farmalisal, aquél dejará indemne a éste, pudiéndole ser reclamado cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de sus acciones.

17. Salvaguarda e interpretación de las Condiciones

Las presentes Condiciones existentes, constituyen un acuerdo único entre el Cliente y Farmalisal.

En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones fuera considerada ilegal, inválida manera tal que se pueda interpretar como ejecutable y efectiva del modo más próximo posible a la intención original de la disposición.

La no exigencia del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no supone ni puede interpretarse como una renuncia por parte de Farmalisal a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos en el futuro.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las cláusulas establecidas en las presentes Condiciones Generales de Compra por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes.

Si la sustitución deviniese imposible y la cláusula fuese esencial para las Condiciones Generales de Compra, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.

18. Legislación y fuero

Las relaciones entre Farmalisal y los Clientes se rigen por la legislación y jurisdicción españolas.

Farmalisal y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio de Farmalisal para la resolución de conflictos relativos a estas Condiciones Generales de Compra. En el caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de España, Farmalisal y el cliente se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Cantabria.